アイル賃貸-福岡 > サービスリクエストはチャンスフィードバック！！
サービスリクエストはチャンスフィードバック！！
こんにちは☆
アイルの松井です☆彡
3連休はいかがお過ごしでしたでしょうか？
夏本番に入るため、松井家ではエアコンのフィルター掃除をいたしました！
フィルターを意識するだけで、電気代も違ってきますからね( *´艸｀)
快適に過ごすための準備が大切ですね！！
賃貸物件でいえば、エアコンは設備の王道です！
今日はお部屋の設備などの不具合対応【サービスリクエスト】についてお話をします！
弊社にも一日数件ですが、お部屋の不具合や共用部の不具合の件で入居中のお客様から
ご連絡をいただくことがあります！
入居中のお客様が安全・安心に住んでいただくためにも設備やお部屋の不具合に関して
入居者様に詳しくお伺いすることがあります。
■いつから不具合なのか
■どのような状態なのか
■異音、異臭はするのか
■初期段階で改善できる（業者手配をしなくていい項目のこと）ことを入居者様と一緒にさがす
■設備のメーカーや製造年月日がわかれば入居者様に教えていただく
などなど。。。
エアコンの話にもどりますが、入居者様のお話をよく聞くと
エアコンのフィルター掃除をしていなくて冷房が出ない、、、とか、
ガスコンロの火が付かない→電池切れでしたということもあります。
業者手配となると出張費がかかってしまいますが、入居者様で解決ができれば即解決できることもありますからね(^^)/
入居者様から原状をしっかり聞き出して、ＢＥＳＴな対応をするのが我々プロのお仕事です！
オーナー様の大切な物件を、丁寧に過ごしていただくために弊社社員も
入居者に寄り添って対応いたします。
